Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 août 2026
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Hélène Lopes – L’Expression des Talents.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles lors de votre navigation sur le site www.helenelopes.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Hélène Lopes – L’Expression des Talents
Adresse :
388 Rue au Beurre Village
59189 Steenbecque – France
E-mail : contact@lexpressiondestalents.fr
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur le site.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :
Informations communiquées volontairement
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d’information ou de prise de rendez-vous, vous pouvez être amené(e) à fournir :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Nom de votre entreprise (le cas échéant)
- Fonction
- Objet de votre demande
- Message libre
Ces informations sont exclusivement utilisées afin de répondre à votre demande.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement :
- Adresse IP (anonymisée lorsque cela est possible)
- Type de navigateur
- Système d’exploitation
- Pages consultées
- Date et heure de consultation
- Durée de navigation
- Provenance de la visite
- Cookies et traceurs
Ces informations permettent d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer son expérience utilisateur.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- répondre à vos demandes de contact ;
- organiser un rendez-vous ou un échange ;
- établir un devis ;
- assurer le suivi des prestations ;
- gérer la relation client ;
- améliorer le fonctionnement du site ;
- produire des statistiques anonymisées de fréquentation ;
- respecter les obligations légales et réglementaires.
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
4. Base juridique des traitements
Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :
- votre consentement lorsque celui-ci est requis (formulaire, cookies, newsletter, etc.) ;
- l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (demande de devis ou de renseignements) ;
- l’exécution d’un contrat lorsque vous devenez client ;
- le respect d’obligations légales ;
- l’intérêt légitime du responsable du traitement pour améliorer le fonctionnement du site et assurer sa sécurité.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont exclusivement destinées à Hélène Lopes.
Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques agissant uniquement dans le cadre de leurs missions, notamment :
- l’hébergeur du site ;
- le fournisseur de messagerie électronique ;
- l’outil de prise de rendez-vous (si utilisé) ;
- l’outil de mesure d’audience ;
- le prestataire de maintenance du site.
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données pour leur propre compte.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
- demandes de contact : 3 ans après le dernier échange ;
- devis : 3 ans ;
- données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis conformément aux obligations légales ;
- factures et documents comptables : 10 ans ;
- cookies : selon leur nature, pour une durée maximale de 13 mois.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Sécurité des données
Toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger vos données contre :
- l’accès non autorisé ;
- la perte ;
- la destruction ;
- l’altération ;
- la divulgation accidentelle.
Malgré ces mesures, aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque cela est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
L’exercice de ces droits est gratuit, sauf demande manifestement abusive ou excessive.
9. Exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en adressant votre demande à :
Hélène Lopes – L’Expression des Talents
E-mail : contact@lexpressiondestalents.fr
Afin de protéger vos données, un justificatif d’identité pourra être demandé si cela est nécessaire.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois, conformément au RGPD.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez adresser une réclamation à :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Site internet : https://www.cnil.fr
11. Cookies
Le site utilise des cookies afin :
- d’assurer son bon fonctionnement ;
- d’améliorer votre expérience de navigation ;
- de mesurer l’audience du site ;
- de mémoriser vos préférences.
Le dépôt des cookies non essentiels est soumis à votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment grâce au bandeau de gestion des cookies présent sur le site.
Pour en savoir davantage, consultez notre Politique de cookies.
12. Transfert des données
Les données personnelles sont principalement hébergées au sein de l’Union européenne.
Si certains prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne, les transferts éventuels sont encadrés conformément au RGPD, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation européenne.
13. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites Internet.
Hélène Lopes ne peut être tenue responsable des politiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.
14. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La date de dernière mise à jour figure en tête du document.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé(e) des éventuelles modifications.